２. レッスンについて |
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| Q1：レッスンの場所はどこですか？ |
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A：パソコンにSkypeとインターネット、ウェブカメラセット（ウェブカメラ・マイク・ヘッドフォン）がある環境であればどこででもレッスンをご受講することができます。出張先や海外で、もしくは遠隔地からでもレッスンをご受講できます。（インターネット接続環境・PC環境におきましては、ビデオ通話に対応できる通信スピードと情報処理能力が求められますので、ご確認くださいませ。） |
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| Q2：レッスンの予約はどのように行なうのですか？ |
A：まずは入会完了後、マイページよりポイントをご購入ください。その後先生検索を行い、レッスン受講可能な先生とのレッスンをお申込みいただけます。
レッスン申込が完了後先生にオファー通知がなされますので、レッスン受諾を先生が行った時点でレッスン確定メールが双方に送信されます。その時点で予約が完了となります。 |
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| Q3：レッスンの受講はどのように行いますか？ |
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A：上記に記載しました流れで、先生よりレッスン申込の受諾が完了しますと、レッスン日程や先生のSkypeIDなどが自動的に通知されます。レッスン当日にSkypeより先生に直接コンタクトいただき、実際にレッスンをスタートします。 |
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| Q4：テキストなどを用いてのレッスンを行なうのですか？ |
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A：基本的にはテキストを用いてのレッスンは行いませんが、生徒の方がお望みであれば、先生とのご相談後、先生の推薦という形にて実費で購入していただく事が出来ます。また、先生によってはテキストを用いてのレッスンを好む方もいらっしゃるのでどのような形式にてレッスンを行なうのかは先生と直接ご相談ください。 |
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| Q5：レッスンのスケジュールはどのように設定するのですか？ |
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A：まずは入会完了後、マイページよりポイントをご購入ください。その後先生検索を行い、レッスン受講可能な先生とのレッスンをお申込みいただけます。 |
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| Q6：複数の先生からレッスンを受ける事は可能ですか？ |
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A：はい、複数の先生とレッスンを行っていただいても全く問題ございません。先生によってはレッスンで必要となるポイントが変わってきますので、レッスン予約前に十分ご確認くださいませ。 |
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| Q7：月に受講可能なレッスンの回数に制限はあるのですか？ |
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A：いえ、先生との予定の合う限り何回でも受講する事が出来ます。 |
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| Q8：クラスレッスンのような形で複数人数でのレッスンを受講したいのですが、可能でしょうか？ |
A：申し訳ございませんが、WORLD UNIONのサービスはマンツーマンレッスン専門となりますので、他の生徒と一緒にレッスンを受講することはできません。
クラスレッスン並みの料金でマンツーマンレッスンを受講することができますので、非常にリーズナブルな価格で高品質のレッスンをご受講いただけます。 |
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| Q9：レッスンはどれくらい先から予約を入れることができますか？ |
A：レッスンは最短で翌日のレッスンまで予約を入れることが可能です。
ただし、上記にて御説明しましたとおり、先生がレッスン申し込みをを受諾する必要がありますので、そちらを勘案してなるべく事前に御予約くださいませ。 |
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| Q10：確定したレッスンをキャンセルすることは出来ますか？ |
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A：はい、レッスンのキャンセルに関しては、レッスン開始日時の２４時間前まで無料でキャンセルすることができます。２４時間を切ってのキャンセルに関しては、レッスンポイントの５０％がキャンセル料として差し引かれてしまいますので、ご注意くださいませ。 |
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| Q11：先生からのキャンセルに関してはどうなりますか？ |
| A：先生からのキャンセルに関しましては、期限に関わらず全ポイントが返還されます。また改めてレッスンをお申し込みくださいませ。 |
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| Q12：レッスンは1回何分ですか？ |
| A：１回のレッスンは４０分です。WORLD UNIONでは１回４０分のレッスンが１８００円からご受講いただく事ができます。 |
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| ３. 料金やシステムについて |
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| Q1：会員登録の有効期限などはありますか？ |
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A：会員登録の有効期限は退会されない限り永久に有効です。更新費を支払う必要もありません。 |
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| Q2：一度ポイント購入した後にやめたいと思えばポイント分を返してくれるのですか？ |
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A：一度購入されたポイントをお返しする事は出来ませんので、御了承くださいませ。一度に大きな額ではなく、こまめにポイントを購入されますことをお勧めいたします。 |
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| Q3：長期休講したいのですが、どうすればいいのでしょうか？ |
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A：レッスンに関しましては受講されずにお休みすることも可能です。ただし、ポイントの有効期限が1年間となりますので、ポイントが残っている場合は、お休み前に消化されますことをお薦めいたします。 |
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| Q4：１ポイントはいくらですか？ |
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A：１ポイントにつき１日本円となります。１００００ポイントをご購入される際は、１０，０００円となります。 |
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| Q5：ポイントはどのように購入するのですか？ |
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A：マイページにログインしていただき、ポイント購入ページより購入お申し込みくださいませ。お申し込みが完了しました後、自動的に購入手続きのメールが送信されますので、そちらに従ってお支払いいただきます。 |
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| Q6：ポイントの有効期限はありますか？ |
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A：はい、ご購入後１年間有効となり、それ以降に関しましてはポイントが失効されますのでご留意くださいませ。 |
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| Q7：先生の経歴などを事前に確認できますか？ |
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A：はい、先生検索機能を利用して、先生の経歴などを確認することができます。 |
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| Q8：なぜ先生によってレッスンポイントが違うのでしょうか？ |
A：先生のバックグラウンド、専門性などは先生によって様々です。
ESLを教えることに精通した先生もいらっしゃれば、実践的なビジネスに精通した先生もいらっしゃいます。従ってレッスンポイントを先生自身に決めていただくほうが、ユーザーもより納得して合理的にレッスンを受講することができると判断しております。 |
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